Expédition et Retours

Chez Louche, nous nous efforçons d'offrir une expérience d'achat facile et agréable à tous nos clients. Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées sur notre politique d'expédition et de retour, afin que vous sachiez exactement à quoi vous attendre lorsque vous achetez chez nous.

Expédition

Méthodes et frais d'expédition :

• Expédition standard : Notre méthode d'expédition standard est fiable et économique. Les frais s'élèvent à 4,50 € pour les commandes en provenance des Pays-Bas ainsi que de l'étranger. Pour les commandes supérieures à 34,99 €, nous offrons la livraison gratuite.

Délais de livraison :

• Aux Pays-Bas : Chez Louche, nous comprenons que vous êtes impatient de recevoir votre nouveau parfum. C'est pourquoi nous expédions les commandes passées avant 16h00 le jour même. Vous pouvez généralement recevoir votre commande sous 1 jour ouvrable ! Ce sont les délais de livraison normaux, vérifiez toujours la page de paiement pour les délais de livraison les plus récents. Cette page fait foi !
• Expédition internationale : Nous expédions également vers plusieurs pays en Europe. Les délais de livraison et les frais d'expédition varient selon la destination. Cela prend généralement entre 1 et 3 jours.

Confirmation de commande et suivi : Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre commande. Dès que votre commande est expédiée, nous vous enverrons un e-mail avec un numéro de suivi, afin que vous puissiez suivre votre colis.

Retour

Politique de retour : Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat, mais si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez retourner votre produit.

Conditions de retour :

• Les articles peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la réception.
• Les produits doivent être retournés non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine.
• Les frais d'expédition pour les retours sont à la charge du client, sauf si le produit est arrivé défectueux ou endommagé.

Procédure de retour :

1. Contactez notre service client : Envoyez un e-mail à info@loucheperfume.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
2. Emballez votre retour : Assurez-vous que le produit est bien emballé dans son emballage d'origine.
3. Envoyez le colis à notre adresse de retour : Nous vous enverrons l'adresse de retour et d'autres instructions par e-mail.
4. Traitement du retour : Après réception et inspection de votre retour, nous effectuerons un remboursement sur le mode de paiement initial dans un délai de 7 jours ouvrables.

Contact : Pour toute question concernant l'expédition et les retours, n'hésitez pas à contacter notre service client via info@loucheperfume.com

Merci de votre confiance en Louche. Nous sommes toujours prêts à vous aider et nous efforçons de rendre votre expérience avec nous aussi agréable que possible.