Conditions Générales

Bienvenue chez Louche ! Ces conditions générales s'appliquent à tous nos produits et services. En utilisant notre site web et nos services, vous acceptez ces conditions. Veuillez les lire attentivement avant de passer une commande.

1. Général

1.1 Ces conditions générales s'appliquent à toutes les offres, commandes et contrats de Louche.

1.2 En passant une commande, vous acceptez l'applicabilité de ces conditions.

1.3 Les dérogations à ces conditions ne sont valables que si elles sont convenues par écrit.

2. Offres et Contrats

2.1 Toutes les offres de Louche sont sans engagement et peuvent être révoquées à tout moment.

2.2 Un accord est conclu après acceptation de votre commande par Louche. Nous nous réservons le droit de refuser les commandes sans donner de raison.

3. Prix et paiements

3.1 Tous les prix indiqués incluent la TVA et excluent les frais de livraison, sauf indication contraire.

3.2 Le paiement peut être effectué via les méthodes disponibles sur notre site web. Les commandes ne sont traitées qu'après réception du paiement.

4. Livraison

4.1 Louche s'efforce d'expédier les commandes passées avant 16h le jour même. Les délais de livraison sont indicatifs et ne peuvent être considérés comme contraignants.

4.2 Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison causés par des services de livraison externes.

4.3 Le risque de dommage et/ou de perte des produits incombe à Louche jusqu'au moment de la livraison à vous ou à un représentant préalablement désigné et communiqué à Louche.

5. Retours et échanges

5.1 Vous avez le droit de retourner votre commande dans les 3 jours suivant la réception sans motif, à condition que les produits soient inutilisés et dans leur état d'origine.

5.2 Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est arrivé défectueux ou endommagé.

5.3 Après réception et inspection des produits retournés, nous effectuerons un remboursement sur le mode de paiement initial dans un délai de 7 jours ouvrables.

6. Garantie

6.1 Louche garantit que les produits livrés répondent aux exigences et normes usuelles applicables et sont exempts de défauts.

6.2 En cas de produit défectueux, vous devez nous en informer dans un délai raisonnable après la découverte du défaut.

7. Responsabilité

7.1 Louche n'est pas responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits que nous fournissons.

7.2 Notre responsabilité est en tout temps limitée au montant de la commande concernée.

8. Confidentialité

8.1 Nous respectons votre vie privée et veillons à ce que vos données personnelles soient traitées de manière confidentielle. Veuillez lire notre politique de confidentialité pour plus d'informations.

9. Droit applicable et litiges

9.1 Le droit néerlandais s'applique exclusivement à toutes les relations juridiques impliquant Louche.

9.2 Les litiges entre Louche et le client seront soumis au tribunal compétent du ressort où Louche est établi, sauf disposition légale impérative contraire.

10. Informations de contact

Pour toute question concernant ces conditions générales, vous pouvez nous contacter via : info@loucheperfume.com