Questions fréquentes (FAQ)

Commandes

1. Comment passer une commande ? Passer une commande chez Louche est simple. Choisissez vos produits souhaités, ajoutez-les à votre panier et suivez les étapes pour finaliser votre achat.

2. Puis-je modifier ou annuler ma commande ? Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu'elle n'a pas encore été expédiée. Contactez notre service client dès que possible via info@loucheperfume.com

3. Puis-je suivre ma commande ? Oui, dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail vous permettant de suivre votre colis.

Expédition

1. Quels sont les frais de livraison ? Pour une livraison standard aux Pays-Bas, les frais de port sont de 5,99 €. Les commandes supérieures à 34,99 € sont expédiées gratuitement.

2. Louche expédie-t-il à l'international ? Oui, nous expédions également vers plusieurs pays en Europe. Les délais de livraison et les frais d'expédition varient selon la destination. Contactez-nous pour plus d'informations.

Retours et échanges

1. Quelle est votre politique de retour ? Vous pouvez retourner des produits non utilisés et non endommagés dans les 30 jours suivant la réception. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est arrivé défectueux ou endommagé.

2. Comment puis-je retourner un article ? Contactez notre service client via info@loucheperfume.com pour signaler votre retour. Emballez le produit dans son emballage d'origine et envoyez-le à notre adresse de retour.

3. Puis-je échanger un article ? Oui, suivez les mêmes étapes que pour un retour et passez une nouvelle commande pour l'article souhaité sur notre site web.

Paiements

1. Quels modes de paiement acceptez-vous ? Nous acceptons les paiements via iDEAL, carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express) et PayPal.

2. Mon paiement est-il sécurisé ? Oui, nous utilisons des systèmes de paiement sécurisés pour garantir que vos données sont traitées en toute sécurité.

Parfum

1. Les parfums de la collection sont-ils authentiques ? Nos parfums sont inspirés de marques existantes et soigneusement composés pour égaler la qualité et l'expérience de ces fragrances. Bien que nous ne collaborions pas avec les marques elles-mêmes, nous garantissons que nos parfums sont des interprétations haut de gamme et uniques de parfums populaires.

2. Louche donne-t-il aussi des conseils en parfum ? Oui, nos experts en parfum sont prêts à vous aider à découvrir des fragrances qui vous conviennent ! Vous pouvez toujours envoyer un e-mail à info@loucheperfume.com. Dites-nous quelle est votre fragrance préférée et nos experts vous aideront à trouver la fragrance la mieux adaptée.

3. Combien de temps tient le parfum Louche ? Chez Louche Parfums, nous utilisons 25-30 % d'huiles parfumées de haute qualité pour garantir que nos fragrances sont à la fois sûres et impressionnantes en efficacité. Ces formules soigneusement élaborées garantissent que nos parfums pour femmes et hommes tiennent toute la journée. Si vous cherchez un parfum durable, de haute qualité et abordable, Louche est l'endroit idéal. Nos collections offrent le même luxe et la même durabilité que les grandes marques de créateurs, mais sans le prix élevé.

4. Pourquoi Louche est-il si abordable ? Le parfum est un moyen de faire revivre des souvenirs et des émotions. Chez Louche, nous croyons que cette expérience doit être accessible à tous. C'est pourquoi nous nous engageons à rendre les parfums de luxe abordables. En éliminant les marges des détaillants et le marketing coûteux avec des célébrités, nous pouvons offrir nos parfums jusqu'à 90 % moins cher. Ainsi, vous pouvez profiter de parfums de luxe sans le prix élevé.

Contact

1. Comment puis-je contacter le service client ? Vous pouvez nous joindre par e-mail à info@loucheperfume.com. Notre équipe est prête à vous aider.

Vous avez une question qui n'est pas répondue ici ? N'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours là pour vous aider !